Главная · Вопросы
Частые вопросы

Что вас волнует

Если не нашли ответ — напишите нам, ответим прямо.

Обязательно ли использовать QR-меню по закону?

Да. По Положению о ценниках, опубликованному в Официальной газете Турции 11 октября 2025, с 1 января 2026 все предприятия общепита — столовые, рестораны, кафе и кондитерские — обязаны обеспечить доступ к прайс-листу за столом по QR-коду. QRordine закрывает это требование и вдобавок собирает заказы, кухню, счета и учёт выручки в одной системе.

Нужно ли гостю устанавливать приложение?

Нет. Достаточно отсканировать QR; меню открывается прямо в браузере телефона. Без регистрации, загрузки и ожидания.

Сколько занимает запуск?

Если меню готово — в тот же день: вносим меню, печатаем QR-коды столов, настраиваем экраны и проводим команде 15-минутное обучение.

Какие устройства нужны?

Достаточно по одному планшету для кухонного экрана и кассы или вашего существующего компьютера; отдельного устройства для официантов не требуется. Термопринтер чеков — по желанию. Если у вас есть подходящие устройства, оцениваем их при установке.

Как принимаются платежи?

Счёт закрывается на кассе привычным способом: наличными, картой или картой питания; поддерживается и смешанная оплата. По желанию гость платит онлайн за столом (iyzico). Система записывает все поступления в вашу панель выручки.

Что будет, если пропадёт интернет?

Для оформления заказа достаточно Wi-Fi в заведении или мобильных данных у гостя. При кратком обрыве связи экраны продолжают с того места, где остановились, как только переподключатся; ни один заказ не теряется.

Мои данные и деньги в безопасности?

Цена и скидка пересчитываются на сервере при каждом заказе; сумме в телефоне не доверяют. Данные карты принимаются через форму лицензированного провайдера (iyzico) и не попадают на сервер QRordine. Заказы, платежи и ключевые действия пишутся в постоянный журнал — ни одна запись не удаляется.

Есть ли плата за установку?

Нет. Ввод меню, печать QR столов, настройка экрана и обучение команды входят в каждый тариф.

Какой тариф выбрать?

Если у вас одна площадка — достаточно «Старта»; если нужны лояльность, купоны и брони — рекомендуем «Профи». Если у вас несколько филиалов или нужны маркетплейсы, э-счёт/ÖKC и интеграция с бухгалтерией — свяжитесь с нами по «Корпоративному» тарифу.

Платить помесячно или за год?

Помесячная оплата без обязательств, можно остановить в любой момент. При оплате за год вы получаете 1 месяц бесплатно на «Старте», 2 на «Профи», и фиксируете цену на 12 месяцев.

Можно ли сменить тариф позже?

Да, переход между тарифами мгновенный; разница пропорционально пересчитывается за оставшийся период.

Закрываете ли вы требование э-счёта / ÖKC?

Да. На «Корпоративном» тарифе э-счёт отправляется автоматически при закрытии стола, повторяется при сбое, а список отправок виден в панели.

Можно ли предложить меню на нескольких языках?

Да. Меню и интерфейс работают на нескольких языках, включая TR/EN/AR/RU, с поддержкой RTL. На «Профи» и выше ИИ-перевод обрабатывает до 33 языков автоматически.

Можно ли использовать для отеля / рум-сервиса?

Режим для отелей и обслуживания в номерах находится в отдельной фазе разработки и пока не запущен. Если интересно, напишите нам и узнаете первыми, когда будет готово.

Есть другой вопрос?

Напишите в WhatsApp или заполните форму; ответим в ближайшее время.

Связаться
WhatsApp Позвонить