Hizmet koşulları

QRordine'yi kullanan işletmelerle aramızdaki ilişkinin temel kurallarını bu sayfada topladık.

Son güncelleme:

Kısaca

  • QRordine, restoran ve kafelere yönelik bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS); işletmelere sunulur.
  • Menüdeki fiyat, içerik ve alerjen bilgilerinin doğruluğundan işletme sorumludur.
  • İşletmenin müşterilerine ait verilerde veri sorumlusu işletmedir; QRordine bu verileri işletme adına işler.
  • Ücret, ödeme ve yenileme kuralları abonelik ve satış koşullarında yer alır.

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, QRordine ile QRordine'ye abone olan veya deneme hesabı açan işletme ("Abone") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanmaya başlayarak veya aboneliği satın alarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Abone ile ayrıca yazılı bir teklif veya sözleşme imzalanmışsa, o belgedeki özel hükümler önceliklidir.

Hizmeti sunan:

2. Tanımlar

  • Hizmet: QR menü, masadan sipariş, mutfak ekranı, kasa, yönetim paneli ve seçilen pakete dahil diğer yazılım özellikleri.
  • Kullanıcı: Abone tarafından hesap açılan işletme sahibi, yönetici ve personel.
  • Son müşteri: Abonenin menüsünü kullanan, sipariş veren veya ödeme yapan kişi.
  • Abone içeriği: Abonenin sisteme girdiği menü, fiyat, görsel, açıklama, alerjen ve kampanya bilgileri.

3. Hizmetin kapsamı

Abonenin kullanabileceği özellikler seçtiği pakete göre belirlenir; paketlerin içeriği fiyatlar sayfasında ve varsa yazılı teklifte yer alır. "Yakında" olarak belirtilen özellikler, kullanıma açılana kadar hizmetin kapsamında değildir.

Hizmeti geliştirmeye devam ediyoruz. Özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya iyileştirilebilir.

Kurulum, menü girişi, masa QR'larının hazırlanması ve ekip eğitimi paketlere dahildir. Yerinde kurulum Ankara içinde yapılır.

4. Hesaplar ve güvenlik

  • Abone, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
  • Personel hesapları görevlerine uygun yetkilerle açılmalı; ayrılan personelin erişimi kapatılmalıdır.
  • Yönetim hesaplarında iki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz.
  • Yetkisiz erişimden şüphelenirseniz derhal şifrenizi değiştirmeli ve bize haber vermelisiniz.

5. Abonenin sorumlulukları

  • Menüdeki fiyat, ürün, içerik, kalori ve alerjen bilgilerinin doğru ve güncel olması aboneye aittir. QRordine, abonenin girdiği bilgiyi olduğu gibi gösterir.
  • Fiyat listesine ilişkin yükümlülükler (Fiyat Etiketi Yönetmeliği uyarınca işyeri girişinde ve masada bulundurulan liste dahil) abonenin sorumluluğundadır. QR menü, fiziksel fiyat listesi yükümlülüğünü tek başına ortadan kaldırmaz.
  • Abone, sistem üzerinden gönderdiği SMS, e-posta veya bildirimler için ticari elektronik ileti mevzuatından (izin ve İYS kayıtları dahil) sorumludur.
  • e-Adisyon, e-Fatura, ödeme ve pazaryeri entegrasyonlarında kullanılan hesaplar abonenin kendi hesaplarıdır; bu hizmetlerin koşulları ve ücretleri ilgili sağlayıcıya aittir.

6. Kullanım kuralları

Hizmet; hukuka aykırı ürün veya hizmet satışı, dolandırıcılık, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik, spam veya hizmetin işleyişini bozacak kullanım için kullanılamaz. Yazılı iznimiz olmadan güvenlik testi, otomatik yük testi, tersine mühendislik veya erişim kısıtlamalarını aşma girişiminde bulunulamaz. Bu kurallara aykırılık hâlinde hesabı askıya alabiliriz.

7. Kişisel veriler

Abonenin son müşterilerine ait kişisel verilerde veri sorumlusu abonedir; QRordine bu verileri abonenin adına ve yalnız hizmeti sunmak amacıyla işler. Abone, son müşterilerine yönelik aydınlatma yükümlülüğünü ve gerekiyorsa açık rıza alınmasını kendisi yerine getirir.

Abone yetkilileri ve kullanıcılarına ilişkin veriler için KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası geçerlidir.

8. Destek ve hizmet sürekliliği

Hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösteririz. Hizmetin hiçbir zaman kesintiye uğramayacağını garanti etmeyiz.

Destek kanalları ve çalışma saatleri iletişim sayfasında yer alır. Belirli bir yanıt süresi yalnız fiyatlar sayfasında tanımlanan öncelikli destek ek hizmetinde ve bu hizmetin koşullarıyla taahhüt edilir.

9. Fikri mülkiyet

QRordine yazılımı, tasarımı ve markası QRordine'ye aittir; abonelik, yazılımın mülkiyetini değil süreli kullanım hakkını verir. Abone içeriği aboneye aittir; abone, bu içeriğin hizmetin sunulması için işlenmesine ve menüsünde yayımlanmasına izin verir.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği ölçüde, QRordine'nin bir olaydan doğan toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği abonelik döneminde abonenin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, ciro kaybı veya itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluk ile emredici kanun hükümleri bu sınırlamanın dışındadır.

11. Askıya alma ve sona erme

  • Abonelik otomatik yenilenmez; abone dönemi yenilemediğinde abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Ayrıntılar abonelik koşullarındadır.
  • Abonelik süresi dolduğunda müşteri menüsünden sipariş alınamaz ve yönetim paneli yalnız abonelik ekranına açılır. Veriler silinmez; ödeme yapıldığında hizmet kaldığı yerden devam eder.
  • Bu koşulların ağır ihlali, hizmetin güvenliğini tehlikeye atan kullanım veya hukuka aykırılık hâlinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebiliriz.
  • Abone, hesabının kapatılmasını ve verilerinin silinmesini yazılı olarak talep edebilir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

12. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih değişir. Ödenmiş dönem için kararlaştırılan fiyat ve paket kapsamı dönem sonuna kadar korunur.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

WhatsApp Ara